FAQ: ¿Cómo realizar una compra?

En Cultura Deportiva queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y sin complicaciones. Aquí respondemos las preguntas más frecuentes para ayudarte a realizar tu compra con total confianza.

🛒 ¿Cómo realizo una compra en el sitio web?

Navega por nuestro catálogo y selecciona los productos de tu interés.
Agrégalos al carrito de compra.
Dirígete al checkout para ingresar tus datos de envío.
Revisa el costo de envío y el resumen de tu pedido.
Realiza el pago de forma segura y recibe la confirmación de tu compra.

🚚 ¿Cuál es el costo de entrega?

¡Envío GRATIS en compras superiores a $1,499 MXN!

Para compras menores, el costo de envío dependerá de las características de tu pedido.

📦 ¿Cómo se calcula el costo de envío?

El costo de entrega varía según:

Peso total del pedido
Dimensiones del paquete
Código postal de destino

👉 Durante el proceso de compra podrás visualizar el costo exacto del envío en el checkout antes de realizar el pago.

⏱️ ¿Cuáles son los tiempos de entrega?

El tiempo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del pago.
Para productos en existencia, el envío se realiza en un plazo de 1 a 4 días hábiles después de confirmado el pago.
El tiempo final puede variar según la paquetería y la zona de entrega.

📍 ¿Dónde se entrega mi pedido?

La entrega se realizará en la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Es importante verificar que los datos sean correctos para evitar retrasos.

📦 ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?

Puedes verificar la disponibilidad de los productos:

Directamente en el sitio web, o
Contactando a nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar tu compra.

✅ ¿Los productos se revisan antes del envío?

Sí. Contamos con un riguroso Control de Calidad, el cual garantiza:

Correcto funcionamiento del equipo
Contenido completo del producto
Buen estado físico antes del envío

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos diferentes métodos de pago, entre ellos:

🔒 Pago seguro con PayPal

Protección al comprador
Posibilidad de pagar con tarjeta o saldo PayPal
Opción de abrir un caso en caso de cualquier inconveniente

PayPal brinda una capa adicional de seguridad y confianza en todas tus compras.

🔁 ¿Qué garantías ofrecen?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación.

La garantía no aplica en casos de:

Uso indebido del equipo
Golpes o daños por mala manipulación
Desgaste normal por uso

🔄 ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí. Contamos con políticas claras de devoluciones, reembolsos y cambios.

Te invitamos a consultar todos los detalles en el siguiente enlace: 👉 Devoluciones y Reembolsos

🚛 ¿Qué son los envíos especiales o de carga consolidada?

En algunos casos, debido al volumen, peso o tipo de producto, el costo de envío:

No puede calcularse automáticamente en el checkout, o
No muestra opciones disponibles.

En estos casos, te pedimos contactar a uno de nuestros asesores, quienes te brindarán una solución personalizada y la mejor opción logística.

📲 ¿Puedo recibir atención personalizada?

Claro que sí. Nuestro equipo está disponible para brindarte:

Asesoría en la selección de equipo
Cotizaciones especiales
Información sobre disponibilidad y tiempos de entrega

📧 Correo de atención al cliente: atencionalcliente@culturadeportiva.com

🤝 ¿Venden a particulares y gimnasios?

Sí. Atendemos tanto a:

Clientes finales
Gimnasios comerciales
Estudios de entrenamiento
Proyectos integrales de equipamiento

También ofrecemos descuentos por volumen y proyectos especiales.

Si tienes alguna otra duda, no dudes en contactarnos. En Cultura Deportiva estamos para ayudarte a equipar tu espacio con confianza y seguridad.